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辽宁阜新供电公司开通12345“辽·亮”供电服务直通车-全球速看料

2022-12-13 17:47:09 环球网


(资料图片)

12月9日获悉，辽宁阜新供电公司制订了12345“辽·亮”供电服务直通车全流程服务规范，并下发给该公司供电服务指挥中心客服座席代表。此前，该公司完成了辽宁省内首个12345“辽·亮”供电服务直通车建设工作，并于11月1日正式开通该供电服务直通车。

9月21日，辽宁省营商环境建设局与国网辽宁省电力有限公司联合发布了《关于建设辽宁省12345“辽·亮”供电服务直通车的工作方案》。10月底，阜新供电公司在国网辽宁省电力有限公司营销部的指导下，完成12345政务服务便民热线平台系统数据录入，在12345热线设立专线，在12345网站上设立7×24小时供电服务直通车受理专区和7个县级12345工单处理账号，开通阜新地区12345“辽·亮”供电服务直通车，实现了“一个诉求、一张工单、一办到底”，进一步提高了供电服务水平。

据统计，11月1日至30日，阜新地区12345“辽·亮”供电服务直通车工单平均处理时长比10月份服务类工单平均处理时长缩短1.44天，处理时效提高30.58%。（李京霖）

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