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大连中山区：供电营业厅扫码开票效率高

2023-01-04 16:53:44 环球网


(资料图片仅供参考)

“您好，您可以扫一下我们的二维码，填写信息后我们一周以内把发票给您邮寄到家！”1月3日，辽宁大连二七广场供电营业厅，窗口负责人话音刚落，等候开发票的长龙迅速“瓦解”，大家纷纷扫码填写信息离开。

为缓解排队压力，减少客户临厅等待时间，大连中山区供电公司积极推广线上业务，向客户推广网上国网、电费网银、电子发票等电子渠道。围绕开发票等候时间长的痛点问题，自主研发微信小程序，客户在扫码填写信息后，后台可自动导出信息，开票人员可利用闲暇时间进行开具。与此同时，该公司还与邮政快递达成合作意向，邮政分公司派专人每周进行发票回收邮寄业务，保证投递时限，让客户第一时间在单位就可以收到发票，无需来营业大厅等待。据匡算，该公司推广线上业务以来，临厅业务减少30%，线上办电业务量增加40%。

下一步，该公司将牢固树立“人人都是营商环境，改变营商环境首先必须改变我们自己”理念，持续加强供电服务保障力度竭诚为客户提供差异化、个性化的服务，强化客户优质服务感知，不断提升客户服务满意度。（王源）

(责编：蒲江）

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