大连庄河供电：电力赋能小微企业焕发活力天天观焦点

2023-03-13 12:48:39 环球网

(资料图)

“现在供电特别稳定，草莓冷藏环境有了充分保障，不仅让我节省了一万多块钱，工作人员还上门服务，免去了我跑腿的麻烦。”3月9日，大连庄河市光明山石云草莓专业合作社的负责人廖春燕对大连庄河供电公司光明山供电所前来装表接电的工作人员连声称赞。

庄河光明山地区是草莓种植大镇，有草莓大棚一万余座，以光明山石云草莓专业合作社为代表的草莓包装加工厂三十余个。随着春天的到来，气温逐渐升高，包装好的草莓对储藏环境的要求也更高，原来的线路供电不稳定，尤其用电高峰时，冷藏机器更是带不动，廖春燕心急如焚。庄河供电公司在了解相关情况后，立即组织光明山供电所台区经理实地勘察，经查询信息确认该合作社属于小微企业，符合“三零”服务惠民政策相关条件，于是供电所主动上门指导客户，通过“网上国网”APP提出客户申请，5个工作日为用户完成了20千伏安的新装用电。

电力保障是企业发展的重要支撑。近年来，庄河供电公司持续深化电力营商环境，坚持“让数据多跑路”、客户“一次都不跑”思路，为符合要求的低压单体单户居民、小微企业和充电桩用电提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务。18个供电所搭建“网格化”供电服务体系，台区经理组建供电服务微信群，形成“信息互相、问题互通、服务共联”的工作机制，极大方便了有同一类型用电问题的客户咨询办电事宜。此外，用电客户还可以通过供电所电话、台区经理电话、网上国网App等多渠道进行用电申请和咨询，庄河供电公司提供24小时上门服务，不断提升广大客户的“电力获得感”。

与此同时，该公司在“三零”服务的基础上推行“窗口无否决”、“一次性告知”和“容缺受理”服务，对于申请报装时资料暂不齐全的客户，先行启动业扩服务，并一次性告知客户所需资料，工作人员现场勘查时上门收资，全面简化办电环节，优化办电流程，降低客户办电成本和接电时间，让办电过程更方便、更快捷、更简单。

下一步，该公司将持续发挥主观能动性，常态化开展走访工作，指导客户降低办电成本，形成“小微”闭环管理体系，装表接电后及时进行服务回访，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议，以客户实际诉求为出发点，继续推动优化办电流程机制，提升服务质效。（于义满于欣彤姜传广）