研究推进“12345”热线工作,静安区召开专题工作会议 世界即时
2023-06-04 13:52:31 百度新闻
(相关资料图)
为进一步完善静安区热线管理制度和运作机制,不断提高热线办理规范化、标准化水平,近日,静安区召开“12345”市民服务热线专题工作会议。副区长李震主持会议并讲话,区纪委监委、区府督查室以及各承办单位相关负责人参加会议。
会上,区城运中心通报了2023年1-4月份“12345”市民服务热线办理情况、热线办理中存在的短板问题,以及对后续工作的规划和建议。区纪委监委也对相关承办单位监督调研情况作出通报。区建管委、区房管局、大宁集团、共和新路街道、江宁路街道、石门二路街道等作交流发言。
会议指出,“12345”市民服务热线是群众表达诉求的最直接的渠道,各部门要充分认识到热线工作的重要性,切实落实有效措施,将这项工作做细做实做好。
在接下来的热线工作中,各方应及时梳理链条,寻找薄弱环节,压实责任,层层传递;坚持结果导向,提升问题解决率和市民满意度,同时通过加强督查指导,推进热线工作提质增效。区城运中心也要组织力量,根据部门需要进行针对性培训,不断提升办理人员业务水平。
(资料来源:区城运中心)
上观号作者:上海静安
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