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小米手机维修点查询附近的地址（小米手机维修）

2023-06-24 05:03:00 互联网

1、出货量也达到了50万台。但伴随着巨大的销量，网上也有一些质疑小米手机售后服务的声音。小米手机官方发布了致全体米粉的公开信，称目前正在从四个方面完善小米手机的售后服务。


(资料图)

2、以下是小米手机将改进的四个具体方面：

3、小米手机售后问题

4、维护服务

5、我们选择了世界级的零部件供应商，如高通、夏普和东芝。在生产过程中，我们选择了世界一流的代工厂英业达和富士康，并采用了严格的质量监督体系和检测。小米手机整体返修率维持在1.5%左右。

6、远低于手机行业2%以上的平均返修率。

7、目前，小米公司已经在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、南京等7个城市建立了7个小米之家。2012年第一季度将扩大到30家小米之家。

8、同时，我们也加快了授权维修网点的布局。经过严格的资质筛选和专业培训，已在16个省市的54个城市开设签约维修点(具体联系方式稍后公布)，并将于节前全面上线，接受售后检测维修服务。

9、2012年第一季度，小米公司将加快授权维修点的布局，预计将扩展到25个省的100多个城市，基本覆盖全国重点城市。

10、小米在16个省市54个城市的售后服务网点。

11、客户服务

12、小米公司全力优化客服体系，加快客服队伍的扩充和客服队伍的专业培训。目前，小米公司的客服团队在短短一个月内增加了三倍，从50人增加到150人。明年第一季度客服团队将再次翻倍。

13、扩大到300人。

14、目前，我们也花了很多精力在微博服务上，建立团队，提供多渠道的客户服务。用户遇到问题，可以使用新浪微博、腾讯微博@小米手机，我们会第一时间为您解决问题。

15、输出速率

16、当用户第一次抱怨如风达的陆路运输方式慢的时候，我们和如风达一起，正在逐步将陆路运输改善为空运。目前，我们已经在如风达直接覆盖的28个城市开展了顺丰速运，偏远地区也与北京EMS签订了合作。

17、这些都可以提高发货速度。

18、未来一方面优化物流公司的选择，在每个区域选择速度和服务质量最好的快递公司进行合作；另一方面，我们一直在和合作的物流公司探讨服务流程的优化。例如，我们正在合作开发一个更高效的对接系统。

19、我们也在考虑在一些重要城市建立分仓，加快发货速度。

20、收据

21、1月1日起，购买小米手机及相关配件将附带发票。对于1月1日前购物但还未收到发票的顾客，请放心，我们正在24小时加快打印发票，并通过快递寄送。

22、小米公司作为一家新创公司，前期一直在尝试申请企业冠名发票，以满足发票数量的需求。按照国家政策，企业冠名发票申请周期长，有非常严格的审核标准和流程，基本需要3到5个月。

23、小米公司付出巨大努力，严格按照相关程序积极与相关税务部门沟通，终于在12月中旬正式拿到了企业冠名发票。

24、由于小米公司在1月1日之前已经完成了几十万笔交易，这也意味着有同等金额的发票积压。1月7日，公司建立了专用发票打印系统，并配备了16台打印机24小时工作。

25、全速运行，确保年前打印出累计发票。小米入手了16台打印机。

26、对于发票快递的安排，目前国内各大高校都进入寒假阶段，快递可能暂时不签收。所以对于校园用户，小米公司会在开学前发放发票，保证大家能及时签收。此外，春节期间，

27、部分快递公司收缩运营范围，可能会导致少数用户的发票快件延后，尽请大家谅解。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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