嘉兴提升为民办实事质效不断刷新群众体验感

2023-05-15 10:29:52 浙江日报

(资料图片仅供参考)

智慧书房在嘉兴“遍地开花”，健心客厅嵌入城乡图书馆，群众不仅能满足阅读需求，还可享受心理健康辅导服务；从城市到农村的“温暖嘉”驿站，不但改变了人们对公厕的刻板印象，还叠加了休憩娱乐、便民服务等功能；百姓家门口的“社区运动家”掀起全民健身热潮，打通全民健身公共服务“最后一公里”……

“在为民办实事上，我们不光要答好数字指标建设的‘必答题’，还要始终多想一步、棋快一着，主动做好‘附加题’。”嘉兴市政府办公室相关负责人说，近年来，嘉兴把民生实事工程纳入了规范化、制度化、经常化轨道，不断刷新群众的“用户体验感”。

在细节上做加法。每天中午，在嘉兴桐乡市梧桐街道庆丰社区，“老年食堂”梧桐1号店里菜香扑鼻，80周岁以上的老人可享受最低5元的惠老助餐服务。这家开业不到一年的老年餐厅，平均每天接待老人200余人次。

“通过日常观察和调研，我们发现前来就餐的老人携带儿童的比例很高，原有的助餐服务中很少会把这部分需求考虑进去。”桐乡市养老服务指导中心主任徐斌说，基于此，2023年“老年食堂”梧桐2号店在建设中增设了儿童活动区，让带孩子的老年人不仅能安心吃饭，也能放心带娃。

在体验感上做加法。“路段不熟找不到车位”“地下车库找车位要花上十几分钟”……密集商圈常常会面临停车难。2022年嘉兴民生实事出行改善项目中，涉及新增公共停车位1万个。

新增车位并不是终点，让市民好停车才是关键。在寸土寸金的市区，可挖掘的停车潜力有多大？“因用地局限，在项目初期，我们经过多轮次多种停车方案对比，最终选择了占地少、开挖少、停车效率高的智能立体车库方案。”嘉兴市秀洲区建设局副局长夏振林说，通过搬运智慧机器人，车辆将自动分配泊位并完成存放，存放时间只需几十秒，取车等待时长最长只需150秒，目前该车库可容纳600辆车辆停放。

利用有限的地面和城市空间，在停车矛盾突出的场所周边新建改建停车场，因地制宜利用闲置用地建设停车场；“还道于民”，统筹道路绿化景观提升，打造高颜值高品质人行道……嘉兴不仅着力解决停车供需矛盾，还同步改善市民出行体验，为幸福“开路”。

为民办实事，办得怎么样群众说了算。嘉兴开展第三方评估，采取部门调研、群众走访、实地体验等多种形式进行民生实事评估，同时开展网上评价活动，并多形式邀请代表委员、人民群众走进民生实事项目。2022年，嘉兴民生实事满意率高达98.82%。