前沿资讯!农信巾帼多奇志 立足本职建新功
2023-03-23 09:47:45 财会信报
(资料图片)
本报记者袁新建 通讯员马亚娟 “真心待人、用心敬人、专心为人。”这是有着9年党龄、16年工龄的王彩云时常挂在嘴边的一句话。身为大堂经理的她,在工作中以快人快语的亲民风格、实打实的过硬素养、事无巨细的农商情怀,不断创新工作方法、提升工作效率、夯实群众基础,用一组组亮眼的数据绘就了一幅愿担当、肯吃苦、真为民的奋进画卷。截至目前,该同志存款余额突破2000万元,较年初净增447万元,营销贷款客户7户,用信80万元,中间业务中的贵金属、车险考核指标,已提前达成既定目标。
用好百宝箱——快人一步,眼观六路
每天面对不同的客户,如何在有效的时间内精准为客户画像,及时推荐适配产品,王彩云可没少下功夫。每每有客户进门,她总会疾步来到客户身边,用农商银行特有的微笑迎接客户。在一问一答中精确为客户答疑解惑,做好客户的及时分流。对于厅堂等待的客户,她因地制宜、因人制宜,临时搭起的微课堂成为她的又一阵地。“各位农商银行的家人们,利用大家办理业务的间隙,我与大伙一起了解一下防诈骗的最新手段……”不论是及时发到客户手中的宣传折页,还是她口吐莲花的内容,接地气、能听懂、易接受成为她普及金融知识最大的特点,临时课堂既有传道授业的严谨,又不失风趣幽默的活泼,客户因等待的焦虑消除了,厅堂的秩序也融洽了,群众的金融素养也提升了。
当好贴心人——快一点,以行交心
“世界上并不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。”心里装着目标,行动就有力量。对于王彩云而言,维护存量客户、拓展潜在客户、新增优质客户也是她每天的一道必答题。有效的沟通、细微的举动,往往就在一瞬间,就能打动客户。逢年过节的短信她总会精心编写,让客户感受到浓浓暖意,隔三岔五的电话提示总让客户有一种踏实的归属感。正如一位大爷所言,“小王主动给我倒的一杯水,让我触动很大,说明农商银行对客户就像亲人一样,以诚相待。”此后,这位老大爷成了王彩云最忠实的客户,还时不时帮她转介绍新客户。
架起连心桥——快一些,坚持不懈
大禹治水三过家门而不入。对于业务的营销王彩云也是不达目的决不放弃。在她心里有一本客户动态跟踪账,对客户的年龄、职业、喜好进行了层级划分,她常常会不定时的了解客户的金融需求,力所能及帮客户做点实实在在的事,又拉近她与客户的距离。为了一笔低成本存款能顺利落户农商银行,她利用班后时间,前前后后七次与客户沟通交流。也曾吃过闭门羹、也曾被客户不理解,但丝毫没有影响她以客为中心的服务初心。她以客户资金保值增值最大化为前提,动之以情的交流、晓之以理的分析,客户终被她的执著感动,使该笔资金如期转入到农商银行。
“有朋自远方来,不亦乐乎!”厅堂里一身工装,干练精神的她又忙了起来,此刻,她不仅是农商银行的代言人,更是客户口中的贴心人。服务无止境,永远在路上,她胸前佩戴的党徽在阳光的照耀下熠熠生辉,格外夺目。她会一如既往,继续把亲民、惠民、便民的农商服务带给大家,继续为“百姓银行”的招牌增色添彩!
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