世界视讯！山西银行全新上线C+“心旅程”客户成长服务体系

2023-03-30 10:45:27 财会信报

(资料图片仅供参考)

本报记者高洁3月28日，山西银行召开C+“心旅程”客户成长服务体系品牌发布会，全新推出金融权益、生活权益两大板块服务内容，为客户提供更系统、更丰富的线上金融服务与权益增值服务。这一体系的发布标志着山西银行客户综合金融服务与客户成长式权益体系的全新启程。

自成立以来，山西银行深化改革，推进“脱胎换骨”，苦练内功，坚守主责主业。2022年年末全行资产规模突破3200亿元，实现净利润3.92亿元，贷款拨备覆盖率达到161.56%，资本充足率13.05%，监管指标全面达标。同时，山西银行引进优质国企山煤国际，完成首轮19亿元增资扩股，注册资本达到258亿元，股权结构进一步优化。山西银行聚焦全省重点领域、重点项目、重点企业，以业务创新打通服务实体经济的“金融活水”，针对省属国企、民营小微、百姓个人构建具有山西银行特点的特色化、差异化服务，2022年全行直达实体经济的一般贷款增速快于全省5.9个百分点。

本次山西银行推出的C+“心旅程”客户成长服务体系既是山西银行零售业务转型提质的有益探索，又是丰富金融服务手段、推动服务品牌升级的主动尝试。该服务体系以“感恩、相伴、成长”为主旨，围绕客户全生命周期打造差异化服务能力，以“永不消失的成长值”为载体，推出三大类权益服务包，包括金融服务包、卡券福利包和稀缺权益包。其中，金融服务囊括本次上线的个人消费贷款折扣优惠和贵金属甄选买赠活动，未来还将在储蓄产品分档计息、理财产品差异化购买等方面进行主动探索和不断上新;卡券福利包精选市场上热销的电子卡券，包括视听平台会员卡、美团、滴滴电子券等，面向人们生活的方方面面提供便捷和优惠;稀缺权益包为山西银行发挥省属国企优势，与各行各业的合作伙伴共建开放合作平台，引进文化、旅游、医疗健康、商超、餐饮等行业的省内稀缺优质资源，将全面提升客户服务质效。

发布会上，山西银行党委副书记、行长、副董事长任凯从牢固树立高质量发展导向、调整优化业务结构、持续推动改革增效、强化资产质量管控、打造高质量服务体系等十个方面阐述和回顾了山西银行成立两年以来，为实现高质量发展所采取的重要举措。同时指出，山西银行挂有“山西”两个字，既是金字招牌，也是沉甸甸的责任，一路走来，山西银行得到了省委省政府的支持，得到社会各界、全省人民的关心和关爱。山西银行将始终以感恩之心，扎根山西、回馈山西，进一步融入山西，融入山西百姓。倾力打造C+“心旅程”客户成长服务体系，就是以客户为中心，把“感恩、相伴、成长”的服务理念贯穿始终，以优质的金融服务擦亮山西银行这块“金字招牌”。

山西银行零售业务部相关负责人表示，山西银行始终积极发挥金融主力军的责任使命，以“打造一流城商行，成就高质量发展区域金融品牌”愿景为统领，以“滴水之恩涌泉相报”的姿态，积极践行“金融为民”的总要求，不断探索数字化零售业务发展新模式，依托客户成长体系，致力于为全省个人客户打造全方位、一体化、长周期的陪伴式综合金融服务。