服务新市民！特色支行揭牌焦点速读

2023-06-26 09:42:19 财会信报

(相关资料图)

本报记者李健为深入贯彻落实加强新市民金融服务工作的要求，按照省农信联社打造新市民金融服务特色支行的工作部署，进一步提升新市民金融服务工作水平，潍坊农商银行在辖内试点打造“新市民之家”金融服务特色支行，并于近日举行了首家“新市民之家”揭牌暨服务联盟签约仪式。

潍坊农商银行作为地方金融主力军，积极贴近、主动了解新市民的金融服务需求，以专属金融服务为“梁”，以暖心增值服务为“柱”，以优化服务质效为“基”，依托“新市民之家”，全面构建“四梁八柱三优化”特色金融服务体系，不断提升新市民的获得感、幸福感、安全感。目前，已为19.6万户新市民提供信贷资金支持82.7亿元。

围绕专属金融服务构建“四梁”。专属服务窗口。分别确定1个高柜、1个低柜、1个信贷柜台作为新市民专属窗口，统一制定服务标准，做好规范化服务。专属业务团队。组建“新市民专属服务队”，配备移动服务终端设备，制定业务团队运营规范，强化队员业务知识和技能培训，加大厅堂服务活动组织力度，持续开展移动“上门式”服务，让新市民金融服务“唾手可得”。专属信贷产品。结合新市民特点和需求，推出“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”四款新市民专享信贷产品，全面满足新市民的合理融资需求。专属行业平台。依托“金翼工程”全行业智慧场景解决方案，帮助新市民解决经营过程中面临的支付结算、门店管理、会员服务等痛点和难点，为商户腾飞插上“智慧化翅膀”。

围绕暖心增值服务构建“八柱”。依托“新市民之家”服务联盟，大力开展异业合作，在“新市民之家”打造职业技能培训及创业就业指导、住房购置咨询、子女入学择校咨询、家庭健康医疗、老年人康养、寓教于乐亲子活动、劳动者驿站、金融知识及金融安全宣讲八项暖心增值服务区，不断创新金融服务模式，丰富非金融服务场景，着力为新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的需求提供全方位、多维度的综合一体化服务。

围绕质效提升实行“三个优化”。优化对接服务。全面对接各级政府职能部门和重点行业、重点园区，对新市民实行“清单式、精准化”的对接服务。优化办贷模式。全面推行不动产登记“一站式”服务，持续扩大纯线上办贷模式覆盖面，打通微信、电子银行、客服电话等九条申贷渠道，“7*24小时”受理新市民申贷信息，高效满足新市民融资需求。优化政策落实。最大限度争取政策性贷款额度，使新市民充分享受到财政贴息、保费补贴和切实优惠的贷款利率，推动新市民融资成本持续降低。