空乘歧视非英语旅客？国泰航空道歉：严肃调查处理-天天微资讯

2023-05-23 08:25:50 金羊网

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近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

5 月 22 日晚，@国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班 CX987 上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

近日，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。

该网友称，其于 2023 年 5 月 21 日搭乘国泰航空 CX987 航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客："If you cannot speak blanket, you cannot have it"（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、"Carpet is on the floor" （地毯是在地上）……

" 应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。" 该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于 1946 年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。

来源 | @国泰航空、杭州日报

责编 | 杨楚滢