全球热消息：当好“四员” 广东省特检院云浮检测院全方位拉升“我为群众办实事”服务质量“高线”

2023-06-28 17:53:28 中国质量报

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中国质量新闻网讯近期，广东省特种设备检测研究院云浮检测院积极开展“我为群众办实事”实践活动，全力当好“四员”，做到“四精”，坚持不懈把承安守正之业向纵深推进。

当好“守门员”，精细作为护航安全。该院坚守安全底线拉升质量高线，主动靠前服务重大项目并深入重点场所，统筹部署各项重大项目检验和日常任务，组派多名技术骨干成立实践活动专项工作小组，为华润西江发电厂、云浮-新兴天然气管道等重点项目开通绿色通道，“量身”定制检验方案。技术人员严格对照检验要求，认真审查检验技术资料，狠抓各个检验环节，细致排查各项隐患，严把特种设备安全质量“关口”。还悉心向使用单位提出健全特种设备风险防范、应急救援等安全管理制度的相关意见建议，助力企业提高特种设备管理质量，确保筑牢安全生产底线。

当好“服务员”，精心营造宜商环境。该院聚焦“便民、畅通、高效”，以服务聚合助推企业服务质效提档升级。一方面该院持续加强涉企服务内控体系建设，实现涉企制度清单、服务标准、业务流程及惠企政策全链条公开，让企业办事“进一扇门、访一个窗、一次办好，应享尽享”。2022年1月至2023年4月底，共为辖区2986家企业免征电梯、压力容器、锅炉等6大类特种设备检验费3470.44万元。另一方面在业务室、财务室、水安室设置党员先锋岗、马上就办党员服务岗，持续实施专人专岗指导企业、群众开展网上业务申报，以贴心的服务为其释疑解惑，切实增强群众办事的体验感和获得感。

当好“指导员”，精准打通技术梗阻。该院瞄准企业存在的问题和困难,以优质的技术服务精准发力，打通保障特种设备安全的技术“梗阻”。近日，推出“周末不打烊”服务，技术人员利用周末时间加班加点为辖区电梯维保单位进行技术培训，提高维保人员业务服务水平。同时，持续强化技术支撑，关注医院、商场等电梯使用频率高、人员密集的重点场所，对新安装、在用的电梯产品进行全面技术把关，细致排查各类安全风险点，并“一对一”指导安装单位完善相关特种设备安全监控设施和优化紧急报警装置等安全配套布置，以高质的技术指导和技术帮扶，助力企业提升特种设备安全管理水平。

当好“督导员”，精进管控提质增效。持续加大质量管控力度，牢牢守住检验质量安全底线，全力服务企业安全生产。每月开展现场检验监督，对一线人员现场检验工作程序、操作方法、行为作风等开展监督抽查13次,并通过电话回访进行服务满意度调查，共征询55家企业，服务满意度均为100%。还积极配合云浮市市场监督管理局开展监督抽查专项工作，截至4月，累计抽查检验报告279份，实现抽查事项全覆盖，确保检验报告准确、及时。通过现场、事后等方式对检验监督检查，严抓检验质量管理，以不断提升的检验质量提供服务、护航安全，切实提升企业、群众安全感、满意度。（通讯员吴恩欣杨小明谈飞冬）