莫让“幽灵外卖”在线游荡

2023-07-04 07:57:08 广州日报

【资料图】

月销量7000+的外卖店铺，在平台上展示的门店照片宽敞明亮，实地探访却是地下室中深藏的简陋厨房操作间？近日，#原来外卖店铺照片可以造假#登上微博热搜，引起网友热议。（7月3日中国新闻网）

您的外卖已送达，可它来自哪儿？近年来，外卖安全问题屡遭媒体曝光，一直是消费者的“心头病”。为了吃得放心一点，点外卖之前先看一下商家照片，是不少人筛选外卖的重要依据。比起不提供门店照片的商家，那些敢把门面状况晒出来的店铺往往更叫人放心下单。还有一些人点外卖时倾向于选择品牌连锁，以为这样就万无一失。然而，消费者再小心，也防不住商家“造假”。

店铺照片变“照骗”，小作坊化身大门店，商家地址实地查无，外卖商家多店一证……外卖平台上存在的“幽灵外卖”，成为“舌尖上的隐患”，扰乱正常经营秩序，侵害消费者权益，危害消费者健康。对消费者来说，本想从店铺照片中寻求安心、明白消费，哪曾想眼见并非为实。而“幽灵外卖”一旦通过照片造假穿上光鲜外衣，危害更不容小觑。对此，有网友就表示，照片造假带来的虚假“安全感”更让人害怕。

其实，“幽灵外卖”早已不是新问题，却成为外卖行业的沉疴痼疾。这与平台入驻门槛低、监管难度大不无关系。据媒体调查，只提供身份证、银行卡信息，就能在外卖平台成功上线一家“黑餐馆”，此类现象还一定程度地存在。一方面，资格审核不严、入驻门槛低为一些不符合经营标准的外卖商家提供了生存空间。另一方面，因为网络餐饮经营具有虚拟性、隐蔽性和跨地域性等特点，存在隐患发现难、调查取证难、有效查处难等问题，治理网络外卖乱象尤须下大功夫。

食以安为先。移动互联网时代，守护舌尖上的安全，更应善用“网力量”，扫除监管盲区。比如，在网络外卖领域，有关部门加快推进“互联网+明厨亮灶”，把食品安全“晒在阳光下”；平台强化智慧化监管，完善商家资质审核、风险管控，推进外卖食品全链条可追溯，织密食品安全防护网；完善线上举报处理机制，保障消费者监督实时在线，让问题商家下线更及时、彻底。各方齐发力，不让“幽灵外卖”在网上继续游荡，外卖安全才更有保障。　　　　　　　　　　　　（张冬梅）