海南三亚通报“海鲜加工广场缺斤少两”处理情况
2023-07-11 08:56:07 中国消费者报
【资料图】
本报海口讯(记者黄劼)近日,海南省三亚市市场监管局和三亚市综合行政执法局通报7月4日晚发生在三亚市海鲜加工广场的海鲜缺斤少两事件处理结果:该海鲜广场停业整顿,涉事海鲜销售商户被重罚,消费者获得赔款。
7月4日21时20分,有消费者到三亚市天涯区友谊路海鲜加工广场购买海鲜后,用自带的秤具复秤时发现商家存在缺斤少两的经营行为,随后拨打12345热线投诉,并将相关视频发布到网上,引发“三亚海鲜又宰客”热议。
接到投诉后,三亚市市场监管执法人员立即与消费者取得联系,并赶到海鲜加工广场现场开展调查。经调查核实,涉事商户为“三亚天涯彭进风海鲜店”,该店店员作弊将海鲜称重塑料筐重量计入账单结算,存在缺斤少两的违法经营行为。
经过多方取证之后,三亚市执法部门责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场,作出对涉事商户拟罚款30万元的处罚,同时责令该海鲜加工广场全面停业整顿,并作出对其拟罚款10万元的处罚。
记者了解到,该海鲜加工广场市场管理方对投诉的消费者进行“先行赔付”。消费者购买海鲜共支付了559元,按照“退一赔三”原则,共退赔给消费者2236元。今年“五一”前夕,三亚市相关部门推出了诚信商家旅游消费投诉“先行赔付”制度,设立100万元诚信商家旅游消费先行赔付基金,保障游客和消费者的合法权益。
三亚市市场监管局表示,三亚将持续加大旅游消费市场秩序整顿,对违法经营行为零容忍,严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为,欢迎消费者和社会各界监督,如发现市场违法经营行为,及时拨打12345、12315投诉举报,有关人员将第一时间调查处置,维护保障消费者合法权益。
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