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农行济南天桥支行营业室：十万元取现背后的责任与关怀

2025-09-26 10:15:06 大众报业·齐鲁壹点


(相关资料图)

近日，农业银行济南天桥营业室发生了一件既令人担忧又倍感温暖的事情。一位年近七旬的阿姨来到柜台，要求取出十万元现金，表示要“给老伴急用”。然而，银行工作人员在核实信息时发现，阿姨的老伴早已离世。这一反常情况立刻引起了工作人员的警觉。

柜员小肖一边安抚阿姨，一边委婉询问取款用途：“阿姨，您取这么多现金是做什么用呢？现在诈骗多，我们帮您把把关。”然而，阿姨神色紧张，支支吾吾，始终不愿说明具体原因，只是重复“给家里人用”。考虑到阿姨年纪较大，且近期电信诈骗高发，工作人员担心她遭遇了“冒充亲人”或“投资理财”等骗局，便请来网点主管进一步沟通。

尽管工作人员耐心解释风险，阿姨仍坚持取款，甚至有些激动。为了确保资金安全，银行最终决定报警。民警赶到后，与银行员工一起劝说阿姨：“大娘，如果是孩子要钱，我们可以帮您联系确认，千万别被骗了。”经过近半小时的沟通，阿姨终于松口，坦言这笔钱是给孙子买房凑首付，因孙子叮嘱“别对外人说”，她才一直隐瞒。

虽然最终证实是“乌龙”事件，但农业银行员工和民警的谨慎负责，赢得了在场客户的称赞。网点负责人表示：“宁可多问一句，也不能让客户的血汗钱受损，这是我们的责任。”事后，工作人员还特意向阿姨普及了防诈骗知识，提醒她大额转账务必核实清楚。

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