对不合理低价游说“不”

2023-08-08 10:01:35 中国质量报

(资料图片仅供参考)

□ 吴学安

进入暑期以来，“不合理低价游”、强迫或变相强迫游客购物等旅游市场乱象有所抬头。记者日前从2023年云南省旅游经济发展新闻通气会上了解到，云南将统筹协调全省各级各部门执法力量，重拳打击“不合理低价游”，加强旅游市场整治工作。

（据8月4日中工网）

随着旅游市场的复苏，不合理低价游似乎有抬头之势。近日，云南、湖南等多地均出现因不合理低价游引发的旅游乱象。如云南“旅游曝光台”曝光旅游在线平台上的低价游旅行社，昆明大理丽江6日游只要1430元，行程中要去3个购物点。又如湖南省文旅厅公布的办件信息，消费者投诉在森林公园两日游的行程中被旅行社擅自转团并强制消费。

此前，在暑期旅游旺季临近之际，多地曾针对不合理低价游、恶意甩团等违规现象开展整治行动。5月以来，北京、湖北、广西等多地开展旅游市场整治，重点打击不合理低价游。其中部分省市通过“红黑榜”等方式公布违规旅行社信息，提示消费风险。

“低价游，高价购”的违法违规现象死灰复燃，严重扰乱了旅游市场秩序，侵害了游客的合法权益，给处于恢复阶段的旅游市场带来了严重负面影响。

不合理低价游得以形成无外乎两方面原因。一方面，从旅行社的供给来看，部分中小旅行社在口碑、旅游资源等方面居于弱势，“零负团费”的方式投入小、见效快，在与大型旅行社竞争的过程中能够帮助其迅速抢占市场、增加收入。另一方面，从消费者需求来看，不少消费者的消费习惯受到产品价格的影响很大，给了不合理低价游趁虚而入的空间，再加上低价宣传的诱导，极易让旅游者陷入消费陷阱。

针对不合理低价游涉及面广、传播区域大、社会关注程度高等特点，旅游监管部门应做好旅游风险的提前防范，通过大数据等新技术，对低价、虚假旅游信息进行排除，对发布信息的旅游经营主体进行甄别，适时发布旅游风险提示，警示旅游者不要上当受骗。同时，对违规经营主体进行相应的信用惩戒和信用公示，推行“黑名单”制度，让旅游者、旅游经营者共享相关信息，对其进行联合抵制，发挥联合惩戒的作用，以达到警示震慑功效。

抵制不合理低价游，需要各地各部门切实扛起责任，凝聚合力、久久为功；也需要消费者谨慎选择自己需要的旅游产品和物有所值的旅游服务，遇到不合理低价游，依法维护自己的合法权益。在市场复苏的关键期，决不能让不合理低价游这粒“老鼠屎”坏了一锅汤。只有经过多方面努力，才能够构建起一个良好的旅游生态环境，让行业健康发展，让从业者真正受益，让消费者享受更加美好的“诗和远方”。