工行南充分行线上线下一体化服务服务再升级-微头条
2023-01-21 12:52:13 晨财经
(资料图片仅供参考)
过新年兑新钱,工行南充分行线上线下一体化服务服务再升级
“今年是我工作第一年,准备到银行换新钱,春节要给爷爷奶奶发红包,原本以为得找熟人才换得到新钱,没想到直接在工行手机银行预约下单,第二天拿身份证到网点就换取了新钞,而且还有短信提醒,一趟冤枉路都没跑,实在太方便了!”谈起近日在工行南充分行营业网点预约兑换新钞经历,段先生欣喜万分。
每年春节前夕,均有不少客户前往银行网点兑换新钞,工行南充分行不断深挖客户更细微、更多元金融需求,通过“线上线下一体化服务”新举措,秉承“数据多跑路,客户少跑腿”的服务理念,开通了“人民币新钞预约”服务,大大优化了广大人民群众兑换新钞的服务体验。
此项服务通过“客户线上预约,后台中心封包直配”的业务处理模式,实现了实物流、信息流、资金流高度融合,在满足客户个性化金融需求同时,通过减少信息登记、备钞、请领及反复清点现金繁琐操作流程,大大提升了运营和工作效率,解决了银行与客户信息不对称,客户难以及时兑换到新钞的痛点,一经推出受到了广大客户一致好评和高度赞誉。(李泽辉)
【来源:南充新闻网】
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